如果说线下零售为第一极，PC互联网电商为第二极，那么以社交电商和社区电商为代表的社区电商新零售为第三极。
长沙是社区团购风暴眼，200多个社区团购平台在长沙厮杀正酣，甚至有其他城市的社区团购平台模式打样的第一站，都放在长沙。言必称，拿下长沙，就拿下了制高点。
截止2018年12月，据《新经销实验室》和魔方云销咨询机构联合发布的数据来看，短短几个月时间已经有20多亿元资本砸进来，全国有接近50家社区电商平台拿到了融资。
下面，笔者试着对2018年这一火热的社区电商情况进行初步的梳理，以飨读者。
1什么是社区电商？
目前大家对这一商业模式俗称社区团购或者社区拼团，本质上，笔者觉得叫做社区电商更加准确。
根据目前社区电商的实践，笔者给这个新零售业态下一个定义：它是基于数字技术和社区KOL驱动的社交性新零售模式。
这里有三个关键概念：
基于数字技术：
包括交互的社群，有微信群，QQ群，朋友圈，小程序，基于信息流和预售制的社交电商OMS系统，传播素材库，微信二级裂变技术，团长管理信息系统，SCRM，等等。技术的普适性降低了用户聚集、消费的门槛，所见即所得。
总体上来说，是基于微信生态的数字技术，搭建了在认知、交易、关系这三个环节的营销基础，实现了完美的闭环。为商品、用户、平台之间做了连接+。没有数字技术的成熟，就不可能有这个模式的存在和快速复制。
社区KOL：
这是实现社区拼团裂变的关键，社区拼团这种模式的成型，一定是三种KOL叠加影响的结果。
一是买手KOL，重新定义了爆款产品；
二是社区KOL，具备爱尝鲜、爱分享、有影响力、有传播技巧等特性，重新定义了圈层需求；
三是社区人脉王，强关系王，即团长或者店主。
这三种人的定义、识别、管理和激励，特别符合引爆点三原则之一的关键人物法则：即意见领袖+人脉网+专业推销者。
新零售模式：
所谓新零售，就是关于零售的人货场的重构。限于篇幅，笔者不在这里一一展开。
2社区电商的逻辑成立吗？
我们从两个方面来看这个逻辑，分别看看优缺点如何。
目前的社区团购电商，基本都是从生鲜品类切入。这是因为，基于微信生态流量+社区LBS这样一个场景下，具备了垂直型生鲜电商的基础条件。之前烧钱的到家O2O模式的BUG，用到店这个模式解决了；产品库存和动销的问题，用预售拼团模式解决了；社交电商的弱关系问题，用团长的半熟关系解决了。从品牌商的角度来说，这是短链的产销一体，或者叫做产销一体的模式，是M2C。
从消费者角度来说，拼团模式让消费者有了低价销售高性价比商品的机会。不同于拼多多，对于很多商品无法实现品控，社区电商在品控环节必须有良好的把关和机制。因为流量来自于LBS的社区，符合“地理相近，关心标的相近，心理相近，需求或者关系相反”的三近一反的社群强关系流量原则，这个考量，决定了大部分商品必须确保品质和口碑。
但从另外一个角度来说，正是因为这一模式是基于微信生态，微信生态流量一旦疲软或者出问题，缺点也随之而来，这是行业从业者要考虑的。大量的认知，交易的交互，都在微信群或者QQ群发生，用户有着被打扰到的烦恼。
据微信生态数据，全国每天有650万微信群产生，但是活跃周期只有34天。未来的交互平台有没有转移到新的流量平台的可能——譬如抖音小视频、今日头条小视频等？
同时，履约能力需要强大的供应链保障，需要强大的爆款营销能力，需要强大的平台运营能力，譬如产品的二次企划能力，从包装、场地、价格、运输、物流、仓储、预售、素材包病毒式传播等方面要架构起用户社区的运营能力。譬如关系的沉淀，顾客从社交关系沉淀为会员关系，是否建立起了会员关系管理系统和激励系统等。
3社区电商的本质和运营机理是什么？
社区电商的本质是需求链倒逼供应链，是需求链驱动供应链的过程。
从运营的角度要考虑6要素：
1.以社区强关系社群（便利店/母婴店/零食店）为流量入口。
2.微商城根据区域要考虑团长的招募密度问题，没有区域密度，履约成本将会很高。
3.认知、交易、关系三个环节的数字技术准备配置：病毒式传播素材库、小程序、社交电商APP。
4.买手制下的运营体系和流程，围绕爆款商品展开二次营销策划，引流打造IP，展开预售，做好供应链准备。
5.社群运营建设，包括群培训、KOL挑选、产品知识讲座、线下活动、花式秀场地、KOL封测、众筹等。
6.二级裂变分销体系：团长、KOL分级管理体系、分润体系、结算体系、荣誉体系、会员管理体系等。
4社区电商的想象空间在哪里？
以2017年全国性KA系统战队AT为标志，以2018年“双11”数据为节点，PC互联网的流量红利已经到头了。如果说线下零售为第一极，PC互联网电商(天猫，淘宝，京东等)为第二极，那么以社交电商和社区电商为代表的社区电商新零售为第三极。
这是一个新的万亿市场机会，新的独角兽的机会，成就千亿市值的机会。
5社区电商的核心竞争力是什么？
从消费者端看来，社区电商的核心竞争力可以用四个词概括：性价比、便利性、体验、商品丰富度。团购要做到省＞快＞好＞多。
商家想要跑得久，要具备五种能力：
1.强商品能力：持续稳定优质的商品输出（源头合作、稀缺、独家）。
2.强供应链能力：商品稳定的供应链保障（短保、生鲜、低温储运）。
3.强运营能力：标准化，系统化的运营能力，能够做到团长批量管理。
4.强溢价的能力：讲好故事的能力，让用户接受。
5.快速规模化能力：能够快速复制五种能力建设，让社区电商跑得更高、更快、更强。
当然，创始人拿到资本的能力，会是另外一条隐线。
6社区电商会跑出来吗？会有资本的钱烧出来吗？
拿到钱多不一定是好事，有时候资本就是一剂春药，如果不注重自身的商品运营能力建设，而是习惯了用钱搞定一切，麻烦更大。有时候，能力是长出来的，不是烧出来的。
生鲜类社区电商优势在于供应链，譬如美团、美菜等。劣势在于没有自营B2B企业有店的跑的快，譬如考拉精选、兴盛优选等而原生型社区电商本身摸索出来的运营能力会领先一步。
7社区电商会是下一个无人货架还是拼多多？
无人货架：办公场景，离用户近，但是补货成本高，交易效率低，败在供应链。目前国内无人货架的BUG在于，忽略了人性的黑洞，笔者了解到的损耗都在30%上下了。
拼多多：低线城市的淘宝，切的是非刚需高频的计划性和冲动性消费，赢在腾讯的扶持和低线市场新增用户红利。
社区团购：逻辑成立，但是低在门槛，难在规模复制。我们认为未来社区团购将会与线上电商并存，是会切掉生鲜、冻品、家庭消费类快消品，成为电商的第三极。
笔者坚信，社区电商将会有成为新的“拼多多”的机会。未来会有3～5家社区电商平台存在。但是，基于品牌商的M2C社区电商模式会是一个新的短链解决方案。
致力于数字化的双汇，会成为下一个入局者吗？
8社区电商的隐患在哪里？
主要有以下五个方面：
烧钱：为了流量大量补贴C端；
盲目扩张：供应链、运营、系统管理跟不上；
团长：团长叛变／身兼多个平台；
供应链：投入巨大；
竞争：头部平台有针对性的打击。
9社区电商跟快消B2B电商有什么关系？
目前的快消B2B电商，都是基于标品的存量转移，在2B的环节，铺市更快，数据可视，让大量的品牌商品实现了从粗放的深度分销到精准的深度分销覆盖，目前已经拥抱到的主流快消品牌，都已经实现了这个渠道30%～50%的市场增幅。
但快消B2B平台目前最大的问题是1.5批困境。这个“1.5批困境”是笔者发明的一个词，核心的判断就是目前B2B平台10%以内的毛利分配，决定了目前的B2B都是蜗牛角上做道场。
品牌商最关心的四个问题无法解决，比如：货卖给谁了（用户画像）？喜欢货的哪一点（转化率）？是不是真的喜欢，喜欢的频率如何（复购率）？有没有推荐给身边朋友（渗透率）？
而社区电商赋能B2B之后，C2B2F，需求链倒逼供应链，完美地解决了新品推广等一系列问题。
正是因为1.5批的困境，导致整个快消B2B在2018年上半年遇冷，资本退烧。很多平台关闭或者退出，笔者调研了国内还不错的前20家B2B平台，发现活得不错的都存在几个特点，要么为品牌商提供深度分销服务，要么为小B端商户提供新零售解决方案。
只有在整个快消生态内提供了新的增量解决方案，才是王道。而社区电商，是快消B2B除了提供基于门店的新零售解决方案之外的第三种道路，实现了整个F2B2b2C模式的打通。
10延展阅读：新希望催生“1+N”商业模式
有很多平台想进入社区，但是找不到非常行之有效的办法。
APP或者第三方出库平台、生鲜平台，很难在短期之内获取用户的信任度。一个是预付费很难实现，另一个是因为缺乏信誉度，用户很难接受你入户配送或服务的工作。而新希望是怎么做的呢？
新希望乳业在全国有10多个工厂，低温乳业事业群在全国已有大概100多个亿的规模。根据这个产业链优势以“鲜”为主题提供低温乳业的消费升级产品，这就在下游催生了新的生意——以五百米生活圈为目标，在社区内建设小而精的社区冷链直营网，也就是我们经常看到的标准化的鲜奶屋，形成最后五百米网格化物流的最优解决方案。
鲜生活奶亭
四川新希望鲜生活商业连锁有限公司总经理史峰华透露，上述项目是2015年8月份成立的，通过在华东、华中、西南地区布点，两年时间在7个城市发展了600多个网点，并在线上建立了大量的基于奶亭的社区用户社群。
鲜奶保质期短，这是一个刚需高频板块，在高频的交互当中，可以和用户产生交流直到新的需求出来。这就催生1+N的商业模式。
1就是线下在鲜奶屋子内主卖鲜奶，以鲜奶为聚焦进行整个消费升级的运作。这带来专注和聚焦的用户黏性，并自带流量，整个转化效率非常高。
目的是做N，鲜奶屋内有78到100个SKU，通过当中的不同价格，可以基本上知道社区会员的价格消费情况。
基于会员用户数据的归纳，整个数据模块的建立，会逐渐清楚社区里面到底有哪些人群，比如哪些是带小孩的，哪些是退休的，中高消费群里哪些是低端消费群，哪些是流动的，哪些是固定的。各个会员不同的数据情况画像出来之后，就能定推各种垂直品类。比如生鲜、母婴系列、旅游产品等交互体验。
目前鲜生活内有四大供应链，第一是水果板块，在社区内占据很高的销售比例，第二是手工定制差异化，比如手工蛋糕、手工火腿等等，目前成长很快。第三是应季生鲜，比如在吃小龙虾的季节，鲜生活一次性采购了将近20万盒小龙虾，一周就可以卖完。第四个当然就是作为整个主体的鲜奶。
鲜生活店面人员大部分是住在社区里面的业主，足够了解这个区域。通过提供这个平台，业主变成移动合伙人，这实际上是一个真正意义上的商业共享平台。一个社区的奶亭进驻标准是1000户以上，奶亭人员是3个店配4个人，1个人做配送，其他人是做对用户的服务，包括彼此开业保障、自提、团购组织等等。
相比第三方配送大平台，比如达达、百度外卖、饿了么，新希望鲜生活属于是自带造血系统的配送服务，通过线下鲜奶的收入，已经把配送成本的80%到95%消化掉了，接下来和其他第三方业务做整个配送嫁接的时候，基本上就是做增量、做加法，这个效率很高。而与生鲜平台相比，因为鲜生活有集团自有冷链平台进行配送。所以成本要比同行业低，效率要比同行业高。
一个城市不可能有那么多1000户以上的社区，面对那些几百户人的社区怎么办？自动柜员机是一个解决方法，目前铺的最多的是昆明，成都是下一步。F2B的、F2C的、B2B2C的各种模式都有了，这样整个模式现在打的很通。
在社区冷链直营网密集建设过程中，随着时间的推移，这个城市就会被许多的五百米网格化配送网络形成无缝链接。
需要注意到是，社区是非常复杂的一个结构体，非智能化用户依然占了大量比重。比如说老年人、小孩等等。但就这部分的消费来讲，尤其是对生活的刚需消费层，他们基本上可以达到40%或者50%。这也是为什么光凭借一个社区或生活服务APP是无法攻占社区市场的原因。
来源：肉业聚焦
