发表于2019-11-12 10:00:17 分类:电商干货 关键词:
新零售模式 零售行业
回过头来看现实:19年门店的销售业绩增速继续下滑。好的门店只是微增长,甚至不少的门店开始负增长了;
看看周边的行业:大多行业企业业绩普遍都在下行当中。包括大润发单店产出也是在继续下滑之中;
不用多找的理由:电商发展、拼团馋食、员工离职、、、、、
企业怎么办?老板怎么办?
企业要发展!老板要增长!
压?不行!再压就要压爆了!
怎么办?
答案只有一个:业绩要增长!并且还要大幅增长!
但是,实现业绩增长不能只是领着大家喊口号、打鸡血,也不能只是领着大家喝喝酒,关键是要找到实现业绩增长新模式、新工具、新方法,去找到新的增长路径,实现有效业绩增长!
我的建议:2020年门店销售业绩可以增长20%以上。
是的,没错!是20%以上。并且20%是增长底线。
靠什么增长20%以上:
我给你的方法是:2211:做好两个调整;拿起两大武器;建立一套经营顾客价值的新体系;布局全渠道零售。
做好两大调整:
调整门店商品:调整商品简单讲:砍掉老商品、引进新商品;大量减少门店的SKU商品数量。
在这一方面,我今年看了几个企业案例,减商品、商品调整以后非常成功。
调整门店布局:调整门店布局简单讲:打破原来的以商品为中心的门店布局设计原则,调整成以顾客为中心,把减掉商品腾出的空间留给顾客,让顾客进到店感觉到他是店的主人。
打造门店好玩、有趣、打卡的社交获客属性,使门店能把目标吸引进来。
这一方面,全家、711、阿迪、耐克都已经在开始调整了。
拿起两大武器:
新传播:营销就是传播,营销力核心之一是传播力。新传播为当前的零售店业绩提升带来重大机会。
新传播就是帮助企业“找到顾客、建立链接、产生影响、拉到店里、促成交易、不断激活、产生持续复购”。
要构建一套以新传播为中心的新营销体系;要建立系统化的新传播矩阵体系;要培训各级人员具备新的传播营销能力。
很多企业已经尝到新传播的甜头。
做好新传播可以帮助企业实现来客数正增长,推动业绩提升。
社群零售:在线社群化已经成为中国的社会常态。
社群化就是帮助企业:建立顾客链接、改善顾客关系、做好顾客运营、提升目标顾客价值;
社群化就是帮助企业:实现更有效的社群化传播,实现来客数增长裂变;
社群化就是帮助企业:把门店的业绩做得更好,还可以把货架做宽、把商圈做得更大。
社群零售不是简单拉个群就是社群零售,就想实现你想要的。步步高董事长王填说:死群是没有价值的。
做好社群化是要建立一套基于微信为主体的新营销体系,发挥基于微信朋友圈、微信群:链接顾客、营销传播、拼团卖货的三大功能。
社群零售不是看谁拉群的数量多,比拼的是做群的质量,群带来的业绩价值贡献!
建立一套经营顾客价值的新营销体系:
不要再只关注商品了!为你创造价值的是顾客,不是商品!
在当前商品极大丰富的时代,
在零售创新、店越来越多的环境下,只靠商品影响顾客越来越难,必须要打造一套商品之上的经营顾客价值的新营销体系。给顾客一个除了商品之外选择你的新理由。
并且在手机时代,价格不再是新生代特别关注的,他们更关注卡券、红包、会员积分等一些新玩法。
这套体系必须要尽快建立起来。
布局全渠道零售:
全渠道布局已经不再是可选项,而是必选项了。再不做全渠道可就真的晚了!
因为现在的市场已经变成三度空间。
三度空间对应已经产生三种零售形式:到店零售(传统的店)、到家零售(线上、020)、社群零售。如果你只做到店零售肯定不行了!因为这是顾客的选择!
做全渠道不是简单的把以往做到店的商品、线下营销搬到线上,也不只是简单的靠低价拼团单一模式,需要构建一套全渠道有机融合到一起的新零售模式。不是线下、线上、社群各做各的,是需要融合。
融合就是要建立一套新的全渠道运营体系,需要借助相关的技术手段实现。
不能死守到店单一模式了!
很多企业已经尝试成功了。步步高王湘杰说:“到家业务去年上线至今累计销售占比突破5个点,最近两个月已经到7、8个点,其中:牛奶品类占到25个点,个人清洁占到将近10个点。” 。山东济宁爱客多超市董事长房淼:社群零售已经成为爱客多的第三零售业态,未来三年的目标是社群销售要达到门店总销售占比的40%以上。
这40%完全是他们新增的销售份额。
以上四个动作做好的话,保你实现:来客数增长,顾客价值增长,保你业绩增长20%以上。
完成这些调整,董事长、总经理要想明白,要下定决心!
更主要的是要对你的团队做好转型培训。
要让管理团队都明白:
为什么要转?为什么要调?为什么要发朋友圈?为什么要做好新传播?为什么要建群?为什么要关注顾客价值?为什么要做全渠道?
道理通了,他们才会有做好的内生动力。
因为我看到一些企业,上面转了,在强调在做这些新事情,但是店长、门店在懵懂之中,所以落实的很不到位。
同时,
还要让他们尽快系统掌握新的模式、方法、工具。要会做新店,会做新的商品表现,会去主动关注顾客价值,会去主动做好新传播,会去主动做好微信群,会去想办法做好全渠道。让他们在这些新模式中做更多的创新。
本文来源:文/鲍跃忠 ,公众号:鲍跃忠新零售论坛