这家品牌连锁做对了什么？10000家门店年销售额300亿！

零售行业从来就不是一个温文尔雅的行业，且在最近这十年里面，零售行业的竞争变得愈发硝烟四起。面对阿里和腾讯两大巨头，未来的零售业版图，一定是中心化战略和去数字化战略的持续博弈。
“孙子曰：善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”这句话用于如今的零售企业上非常的贴切，研判大势非常重要，善于驾驭行业形势与发展趋势，才能在激烈的零售战场上占得先机。


以进入中国21年的绫致时装为例
它是一家来自于丹麦的时装集团，于1996年进入中国。他们主要经营JACK &JONES、ONLY、VERO MODA和SELECTED四个品牌，在此，绫致见证了在中国服装市场线下零售的起落，并能在服装行业长期保持长期立于不败之地，目前绫致时装成为了中国最大的服装集团，其年销售额高达300亿，门店近达10000家。
今天，我们来深入挖局绫致服装是怎么做的呢？面对这样的行业现状和发展趋势，零售企业应该如何应对？
一、全渠道数字化转型
 10年前，在遭受到ZARA等众多快时尚品牌崛起的冲击后，绫致没有在风格和设计上与他们正面对抗，仍然着保持“原汁原味的丹麦时尚”，而是把重心放到了全渠道的建设上。
服装是电商冲击实体零售行业的一个典型案例，人流量和购买频次都在明显下降，在移动互联网时代，消费者获取信息的渠道和左右决定的因素太多。
事实上，去实体店里的消费者也很愿意用数字化渠道，因此线下品牌需要跨时间、跨空间、跨货币（支付方式）地去吸引顾客。用绫致时装新零售负责人刘东岳的话说，就是“拥抱全渠道中的数字化转型”。
绫致赶上了电商的好时机：
2009年，开始参加了淘宝的双11活动；
2011年，绫致旗下三个品牌单日销售额达5662万元；
2014年，四个品牌总成交额升至2.08亿元，电商渠道既可以清掉此前过度发展积压的库存，也可以逐步实现线上线下的打通。
2015年，绫致设立ECDP电子商务与数字平台部门，将数字化营销和信息化融入到整个公司的运营过程。在物流方面，绫致与菜鸟合作了当日达，收货地址在门店3公里以内可以在3小时内将衣服送到用户手中，其全渠道能力可见一斑。
2017年，双11绫致集团单日销量突破10亿。其在线下导入了大量订单、客流，包括门店自提、门店发货在内的全渠道成交额达到去年全天的173％。
 
二、充分利用新零售带来的新机遇
2016 年，马云即预测线上、线下业务将和物流业务无缝融合，并由此打造一个充满活力的全新的零售世界。
近几年，腾讯也入局了这个新风口，其布局新零售的脚步也变得前所未有的高调和紧锣密鼓。
值得探讨的是，这些品牌领先者是如何重新构思“消费者（人）、商品（货）、商店（场）”这些零售核心要素。
作为外资品牌，绫致的转型步伐非常快，正籍过去的数字化转型获得了优势，他们将新零售的出现作为契机，打造以消费者为中心的新营销模式的同时，引领新的潮流，塑造着未来的零售格局，创建更高效的业务体系。
第一步，保证线上线下销售业绩统一。无论是线上线下，所有渠道的销售业绩统一归类到一个ID之下。
第二步，做大蛋糕。打通线上线下数据，建立精准的用户画像，获得更加精准的销售线索。
两年多的时间里，绫致时装已经完成覆盖全中国门店的基础硬件设施、微信会员、微信小程序平台、BI平台、DMP、CRM，以及其他智慧零售技术。通过现有的IT系统支撑配合新的流量入口，微信小程序营业额从一天几万到上百万，最火爆的时期，轻松做到了一千万。
 
三、社交电商标杆：导购+小程序
在中国，服装品牌在线上平台电商的运营已经非常成熟，在2018年3月，绫致又推出了小程序商城，对门店的线下与线上“进行全面数字化改造，运用扫码购、人脸识别免密支付、小程序商城、小游戏等工具降低线下获客成本，推进线上线下全渠道运营，显著提升效率和体验，提高交易转化率，实现了多渠道的流量变现。
这种营销方式不仅打破了线下门店传统销售时间、空间的界限，也打破了零售行业线上线下O2O模式的界限。据有效统计，在1亿多的商城销售中，有75%来自导购的朋友圈推广，有19%的销售来自跨城市购买，有20%的销售来自闭店时间。
据了解，商城在每个分享的环节上都加入多维度的参数，使最终产生的销售业绩都能准确的归因在一个具体的店员的ID下，在数字化工具的帮助下，导购可以最高实现30%的业绩提升，个人业绩达标率从80%提升至110%。
 
 总 结
在当今的零售世界里，为顾客提供个性化的服务体验，才能满足其真实的需求。与传统零售重产品、重渠道运营不同，移动互联网时代的零售更强调对人的经营，对顾客关系的运营。而大部分企业门店欠缺的，正是经营顾客的能力。
其实，无论线上商城和线下门店，其核心就是服务，商品和服务可以切割，服务也可以变现，我们可以为商品买单，同样也可以为服务买单。服务能力，是零售行业最基本的能力，也将成为最高级的能力。新零售转型，也全面地为这种高级服务能力做出最有效力的支撑！ 
不论是对小型门店，还是大型连锁品牌，易得的新零售解决方案对于大型连锁零售品牌的数字化转型推动意义巨大，足够的灵活度以及高效性和易用性，以消费者为中心营销模式，充分满足门店的运营和扩张需求。

创维智家的800家门店在易得新零售系统的助力下，打通创维三套系统：ERP系统、线上商城系统、会员管理系统。完成了网络接入、多业务平台的打通，解决创维智家门店人、货、场的重构。在新的业务平台大量数据支撑下，通过变革消费购物方式，实现升级消费购物体验目标。 
除此之外，还有红蜻蜓的DCAMP营地、天地壹号的鲜生壹号、KK馆的KKShop等品牌连锁项目，都在易得连锁店管理系统下，重构了门店在新零售市场中的营销模式及私域流量池，形成闭环持续赋能。
数字化转型正在引领一个新的零售时代。对于依赖实体店铺的品牌而言，新零售业态是对抗电商冲击的有力手段。