烟草行业如何实现新零售的突破？

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　　备受市场推崇的《阿里研究院新零售研究报告》，将新零售给出了这样的解释：

　　新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

　　在烟草行业，市场化取向改革一直在蹄疾步稳地推进，“烟草新零售”的命题应运而生。假如我们的新零售模式能涵盖以“整合数据、融合线上、提升体验”为核心的三个要素，那么现代烟草零售模式一定会“渐入佳境”。

　　“整合数据”开启零售互联时代

　　新零售旨在打通人、货、场之间的数据通道，在烟草行业即打通生产、供应、渠道、消费者之间的数据通道。在数据整合中，“消费者在哪里”一直都是我们面临的一个难题，打通零售终端和消费之间的数据通道是烟草新零售能否成功的关键。

　　传统零售店并不是很重视对消费数据的采集和分析，只有为线下传统供应链嫁接更为高效、更为先进的互联网技术，才能推动其转型提效。

　　假如我们通过“大数据”的汇总分析，将消费者长期的消费记录形成消费档案，零售客户通过分析消费数据得出某个消费者或周边地区的消费偏好，就可以为下一步的烟草备货提供数据支持，增强消费者的获得感。同时，对商业企业而言，也为优化货源投放、加强品牌培育提供了精准参考，推动“按订单组织货源”向“按订单组织生产”延伸。

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　　“融合线上”创新零售互动模式

　　互联时代，消费者的线上线下消费已经没有边界，“终端为王”的商业企业角色不可避免地也要由渠道批发商向平台运营商转变，为零售终端商户、消费者提供全渠道服务。

　　营销平台作为融合线上消费者的主要形式，其核心在于如何保持黏性，如何让消费者持续地和平台保持互动。各类具体营销活动的设计，是构成黏性的一个个支撑点。

　　比如，消费者可以通过营销平台提出自己的烟草需求，在规格、吸味、价位等多维度上预设需求区间，在线上获取最合适的烟草品牌，锁定线下零售店铺，并且可以进入商家的虚拟店铺了解商品、了解实时交易人数及消费者评价，购买后还可对此次交易进行评价、获取活跃积分。

　　通过这样一个线上线下的融合反馈，建立起工业企业、商业企业、零售客户和消费者互联互通、共享共赢的生态圈，促进新零售水平的整体跃升。

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　　“提升体验”挖掘消费潜在需求​

　　在新零售的转变革命下，营造良好的消费体验是未来所有零售业竞争的重要方向，谁掌握了消费者的消费时间，谁就赢得了不可多得的商机。

　　烟草体验式营销绝不只是品吸，我们应该把体验式营销融入品牌培育的全过程中去，系统规划，让消费者在不同阶段都能得到心理需求和文化价值的满足：新品烟草投放期，不以赢利为目的，而是重点突出引导消费者的体验;最终通过品牌体验店体验活动，建立VIP客户群体，使消费者对品牌形成持续的良好印象。

　　从某种意义上说，身处互联网环境下，烟草新零售是一种升级版的终端建设，是“互联网+”理念下以消费者为目标，数据链与供应链的全面感知和深度融合。同样还是买烟，这个“新”是真正意义上的工商零共同面向消费者的现代营销体系。

      来源：头条/金投手闲话理财​