华为智能生活馆（深圳卓悦中心）开业 新零售布局撼动行业

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　　从2018年4月20号，在太原开设第一家华为的智能生活馆至今，华为已经在太原、上海、杭州开设三家大型的全场景智能生活线下体验场所，而深圳的这家新店，是华为在深圳开出的第二家超大型门店，也是华为2020年在中国区开业的首家旗舰店。

　　从创新体验店到"打卡圣地"生活馆的升级

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　　新开业的华为智能生活馆(深圳卓悦中心)整体建筑为独栋的四层结构，地处深圳福田区核心商圈的卓悦中心,建筑面积足足有1300平方米。整体建筑的外立面纯洁无暇，错落有致，顶部89块定制的流线型玻璃尺寸大小皆不相同，内部为高亮度LED发光氛围屏，据称与国庆70周年晚会同款。

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　　这组氛围屏白天整体视觉晶莹剔透，而当夜晚来临，巨型氛围屏点亮，就能营造出极光、海洋、森林等不同场景氛围效果。当你置身巨幕之下，可以尽情感受如梦似幻的未来科技灯光秀，活生生的一个深圳新兴网红打卡地……

　　华为智能生活馆(深圳卓悦中心)的设计初衷是为了"未来生活新感知"，所以在设计风格上讲究简洁和科技感，设计上从天花板灯槽、地面拼缝到柱面及柜体拼缝、玻璃幕墙拼缝都实现对齐。在灯光设计上，则选用了超大规格的成品发光灯箱，在光源柔和性、均匀感上远优于传统的软膜灯布，当消费者走进店内，这种高度对称工整的美学会带来强烈的感官惊艳，特别贴合华为品牌散发出来的科技感。

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　　但是光有科技感而没有热情，就会让整个店面显得冷冰冰的!华为怎么做?深圳这家旗舰店近1300平米的场馆,除了展出华为旗下强力的全场景产品外,还为消费者带来了充满品质与温度的服务。例如这个内置馆内的"咖啡吧"，咖啡采用的是挑选自巴西、印尼、洪都拉斯三个地区的100%阿拉比卡品种咖啡豆,口感细腻出众。另外,进店的用户除了在这里能享受到正宗的咖啡美味，咖啡吧区域还设有神秘的AR体验环节,无需佩戴沉重的AR设备,通过手机便能进入AR世界,感受宇宙星河的璀璨壮阔,喝咖啡之余还能遨游外太空,仿佛身处未来世界一般。

　　又有吃又有玩，这难道不是普通人们想象中的"美好生活"。

　　场景化陈列改变旧有陈列风格

　　作为华南地区最大的华为智能生活馆，你在生活馆内可以体验到超过2000件的商品，覆盖智能手机、PC、Pad、手表、智慧屏等华为全系列产品，以及加湿器、扫地机器人甚至汽车等华为生态合作产品。

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　　华为智能生活馆(深圳卓悦中心)颠覆了传统的门店陈列思路，它最大特色是创新地采用了"场景化"的产品陈列逻辑：通过不同产品之间智慧互联构建移动办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐五大生活场景，让消费者置身在一个个场景中体验产品之间智慧联动带来的"未来感"生活体验。

　　这是什么概念?打个比方，华为一直在主推它的全场景战略中的"智慧屏"，它将超大智慧屏幕、旗舰级智能云会议及海量App应用三大优势能力高度集成于一屏之中，实现了多种智慧办公需求的一屏到位。

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　　但是这些卖点空口说起来毫无画面感，也更得不到目标客户的认同。于是在深圳这个智能生活馆里，华为就搭建了一个真实模拟相关场景的区域，在这个区域内，用户可以真实感受到华为智慧屏在中小微企业远程办公方面的特点，诸如与华为手机的高清视频会议、实时语音交流，让你有身临其境的感觉。然后，围绕这个真实的场景，将相关的产品都陈列在周边，这样用户在购买时就可以一次性全部采购完毕，避免了因为方案整合成本过高过难，造成用户的购买兴趣降低。

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　　这种新颖的陈列方式，就如同火锅界被称为殿堂级服务的"海底捞"一样，真正让用户感受到服务的细微和全面之处。所以，当你去到深圳福田区卓悦中心的华为智能馆看到居然有一辆车停在展厅里时你也不要大惊小怪，因为首次在旗舰店基于真车展示HUAWEI HiCar智慧出行场景体验，这就是道具之一……

　　新零售战略下的华为品牌温度

　　自从2017年华为首次提出"新零售"的战略概念，其中最强调的就是体验感受，即围绕全场景和端到端的趋势，重点布局智能生活的场景。过去业态下的传统卖场，空间狭窄格局凌乱，最多的作用就是卖产品。曾有资深销售人员对第一观点的记者说，不管手机厂商生产什么产品，他都有能力售出去。而在"新零售"战略的指导下，华为认为服务创新的目的只有一个：通过提升消费者的情感体验，更快地在消费者心中树立良好的、有温度的品牌形象。

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　　在新零售的理念下，华为的产品展示和推介不再是店面的核心，让客户享受到愉悦，感受到产品的魅力，才是一切工作的目标。

　　华为消费者业务大中华区总裁朱平在接受媒体采访时曾表示"华为追求与消费者在价值和精神层面的契合，为了满足消费者多元化的消费场景，通过华为强大的、全球化的研发体系，对前端科技这么多年专注持续投入，再结合我们美学、艺术设计的能力，打造的是一个一个集科技、文化、服务于一体的全场景体验空间"。这就是华为智能生活馆的诞生由来。他形象的将这个空间形容成"品牌力场"，从产品层面、生态层面和服务层面，为消费者提供极致的体验，更重要的是感受到华为服务的"温度"。

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　　而除了华为的智能生活馆，华为在线下的服务网络也在全面推进。目前华为的市级体验店达1800多家，县级体验店超3000家，乡镇市场也有3000多家服务门店。据华为2019年年报显示，PC、平板、智能穿戴、智慧屏等以消费者为中心的全场景智慧生态布局，在这一年得到了进一步完善，实现销售收入4673亿元人民币，同比增长34%。这些数据，都从一个侧面，证明了这几年来，华为在"品牌服务温度"建设上的成功之处。

　　写在最后：

　　华为一直致力于构建一个"万物互联的全连接智能世界"，余承东在2019年内部致辞中强调称："未来五到十年，在5G、AI人工智能时代，在万物互联万物智能的IoT时代，华为消费者业务坚持全场景智能生态战略，打造全球领先的消费者全场景智慧生活体验，这是面向未来发展的核心。"而以华为智能生活馆为落地方式的新零售战略，则是华为现阶段给出的重要答案之一。

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　　随着华为智能生活馆(深圳卓悦中心)的开启，以及后续会有更多的智能生活馆遍布全国各地，其线下零售的布局也将全面提速。而这种以智能生活体验为核心的全新模式，或将成为未来智能产品的零售样板，请拭目以待。

      来源：第一观点网​