未来的市场是电商的市场,面对电商这块未来大肥肉,,各家企业纷纷进入电商领域,使出浑身解数抢占电商市场,甚至不惜成本,不惜代价。可惜的是,进入电商的一些企业忘记了进入电商的初衷——赚钱。企业进入电商,最终的目的无非是拓展电商渠道,取得企业利润的增长。国内浮躁的电商情绪,影响了好些企业的电商心态,只知道一味跟随其他电商平台的脚步。
企业进入电商关心的是赚钱问题,应明白靠什么赚钱?流量?广告?营销?品牌?如果不赚钱,又是输在哪儿?只有清楚自身优势,了解自己的劣势,扬长避短,以实现企业的利益增长。
最近两天电商领域所有人的目光都聚焦在了京东和苏宁的价格战中,8月14日,京东的刘强东的微博上首先发出一枚重磅炸弹:“今天,我再次做出一个决定:京东大家电三年内零毛利!如果三年内,任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利,都将立即遭到辞退!从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上!”稍后又在全国范围内招收5000名美苏价格情报员进行实时比价,如果京东价格便宜不足10%,价格情报员现场核实属实,京东立即降价或者现场发券 。
面对京东赤裸裸的挑衅,苏宁易购执行副总裁李斌称:“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。”
京东和苏宁两大电商巨头价格战杠上了,其他电商巨头也不甘寂寞,当当网的李加庆表示:“当当网手机、电脑和小家电等以及当当网国美在线大家电旗舰店全品种迎战。”姗姗来迟的国美副总裁何阳青也回应:“国美从不回避任何形式的价格战,从8月15日9点开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。”
这下可热闹了,四大电商巨头同时参与的价格大战,被人称为“电商史上最惨烈的价格大战”。先不论这场价格谁胜谁负,光是这个噱头就为这四家电商吸引了不少眼球,迅速为四大电商平台网站带来翻倍的流量,同时也为四大电商带来可观的销售额。这场价格战不禁引起众多企业的思考:价格战将会是未来电商的出路之一?
不,价格战并非电商的出路,电商需要的是健康良性的持续发展,而不是一时的繁荣。价格站带来的是短时间内的流量爆发,容易给人电商浮虚繁荣景象。价格战不适合电商的长期发展,有以下几点原因:
一、价格战留不住忠实客户,应注重用户体验
价格战以促销、打折、秒杀、返利等营销手段挤占对手市场,迅速提高自身网站流量,以量多取胜而不以利好为目的。价格战所带来的客户,并不是因为你的产品有多好,而仅仅是冲着你的产品价格相比其他电商平台的同类产品便宜,过往的用户体验和服务质量也相差不多,因此选择了你。这类客户是不忠实的,如果有一天哪家的产品比你家的便宜,这种客户随时会转移目标。而且,短时间内爆发的销售量,必然会降低电商企业的服务质量,给予用户不良好的用户体验,更加降低用户忠诚度。价格并不能主导消费者的购买,用户体验才是电商必须做好的关键所在。
二、价格战损害品牌形象
价格战以低价为噱头,但对于一个品牌来说,低价并不一定好。例如你了解LV是个高端品牌,因此其商品价格相对较高,但是由于网上经常有打折的LV商品销售,原价10000现价1000就能购买,每天这样,你是否心中会产生质疑:LV改变开始走中低端路线了?这个商品是假的吧?产品质量有问题?不然怎么会这么便宜?长久下去,LV在大家心中的形象无形中大大降低。价格战,损害的是品牌形象,不管是否盈利还是有其他目的,价格战不能持久打。8.15价格战的负面后果也让海尔宣称不再供货给京东,因为京东的价格战略不符合海尔的品牌形象,海尔就得及时从中退出。
三、价格战是舍本求末的做法
一味的以价格站吸引客户,为求销售量、网站流量规模,不惜投入大量资金与人争流量、拼价格、抢市场,不求利润,根本就是舍本求末的做法。试问有多少家电商企业有这样的经济实力去长期去进行价格战?企业进入电商,第一要坚持毛利率,没有毛利率的事情少做为妙,最好别做。第二,要控制成本,不管是传统还是电子商务,控制成本是商业本质,只有将成本控制在最低水平,电商才能最大程度的获取利润。在这两点的基础上,再求规模才是正确的选择,这个规模是健康的、可持续的,能够长期发展的。现在的价格战,只求规模不管毛利率和成本控制,舍本求末,影响电商市场的发展。
价格战,只是电商短暂的繁荣,间接影响电商的健康发展,永远都不会是电商的出路。
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