发表于2017-12-12 09:51:37 分类：电商干货 关键词：
周期 客户 生命做移动微信商城的你，经过了不断的努力之后，积攒了越来越多的客户，但是维护好客户关系，维护一定的客户生命周期不是那么容易。我们在维护客户关系的时候，同时也在培养我们的忠诚客户，化妆品
微信商城系统就需要培养一些热衷于护肤的妹纸们，经营移动百货微商城的卖家则需要注重吸纳一些80后年轻妈妈等群体，这样将自己的客户群体先定位下来，再做微信移动商城的客户关系维护，更加有效率。
一、首先移动端微信商城需要建立客户关系网
现在移动端的客户来源渠道比较分散，像QQ空间、各个平台的微博、微店、或者微信朋友圈等，甚至包括很多不同类型的移动APP社交网站平台，如nice、阅后即焚、豆瓣、知乎、网易的乐乎等都有移动APP。移动商城的客户，那就必须从移动端的社交APP上搜寻，在这些平台上吸纳新客户。在我们的微信商城上，用户的状态也会不同，有些直接使用微信支付完成交易的，也有直接支付宝转账没有订单环节的，微信商城不像电子商务环节那样必须通过下单付款的方式才能完成交易。因此需要集中我们的客户，使用Excel表格或者微
商城系统的会员系统来将这些分散的客户放在一个系统里进行整体的维护管理。对于客户信息如姓名、电话、地址、性别、来源、购买时间、购买产品以及特别需求等备注，一一做好记录，方便以后做精准营销推广。
二、微信商城卖家在购物环节要这样
客户在商城的购买环节不一定会顺利付款完成交易，一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。商城里也有很多客人来咨询之后不会购买，现在移动端的微信商城大部分人都是个人创业者在做，没那么多闲暇时间管这些下单不付款的客人，也没做不到那么细致的服务环节。
因此我们在经营微商城的时候更要注重这些细节。通过微信或麦多微
商城系统在咨询环节和发货环节通知客户，使用贴心的小消息提醒客户。只有你在服务和体验环节中做得比别人更加到位，你的微信商城网站更加容易形成品牌效应。
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