020成社交电商发展新蓝海，还需规避一些误区

　　电子商务加速社交化模式。电子商务与社交的结合除了会对潜在消费者购买决策产生影响并促进电子商务交易，还有利于完善用户购物体验。这些社交网站涉足电子商务后，不仅可获得更多收入，且可获得更多用户交易数据，社交+电商获得的数据信息相对单纯的社交数据更准确和更有价值。O2O社交电商怎么样?社交电商模式发展前景怎么样?通过这两个问题，希望大家能对社交电商平台有新的认知。

　　一、020成社交电商发展新蓝海

　　020一般被理解为使线下商务机会和互联网中线上消费者结合起来，将互联网打造为线下商务活动平台，从而创造更好营销环境。当前社交电商大部分包含一定程度020元素，如微博营销等社交电商模式。社交电商中020元素，主要体现在三点：

　　① 其一，将完整消费体验提供给用户。尤其对于体验型社交电商产品与服务来说，在020模式下其服务范围也能相对拓宽，使这些社交电商也能实现线上与线下结合，从线上、线下共同提升用户消费体验。

　　②其二，其为用户提供的沟通互动突破了时间、地域限制。通过移动设备，用户可实现随时随地在线，商家也可与用户及时互动。

　　③其三，可围绕用户这一中心对服务体系进行打造。020模式下，商户可将用户需求与体验置于核心位置，通过优质产品与服务吸引新用户，也能提升自身品牌形象。

　　020对于社交电商来说犹如金矿。社交电商营销者如能对该模式充分利用，可为社交电商带来很大利润，但020社交电商模式对线上消费访问量要求较高，只有具备足够访问量才可展开营销活动。因020模式同时涉及到消费者线下体验，加之以往社交电商发展模式曾出现付款前后购物体验相差较大现象，如何确保线上线下全程提供高质量服务成为决定该种社交电商发展模式成功的重点。此外，020模式社交电商还要求杜绝假冒伪劣产品，作为以体验式服务为中心的模式，商家产品只有具备良好口碑与信誉才能持续发展下去。

　　020趋势正缓缓开启，成为社交电商发展新蓝海。在发展过程中，还要求社交电商加强宣传，对良好网络品牌形象进行打造，提高在线消费人群在品牌方面忠诚度;需要企业线上平台着重为用户提供优质线上消费体验，吸引更多用户注意;还需要社交电商采取差异化营销，避免线上与线下发生冲突，如线上可实施对新产品的试销测试交易，线下实体店则可对更多更全面产品加以提供，分产品、分渠道实现线上线下联动;与此同时，020模式下需要企业拥有丰富线下资源，有利于消费者就近进行线下体验，才能促进线上交易到线下实行;此外，当前我国社交电商在020发展模式上的营销同质化严重，多走低价路线，竞争力较弱，需要加强创新，通过对多种增值业务的挖掘，促进020经营模式多元化。

　　社交电商向020方向发展过程中，还需注意规避一些误区。

　　首先，避免020平台泛滥。在“互联网+”浪潮下，社交平台日趋多元化，社交电商中企业主体应从自身特点与需求入手对020开展营销，选择适合自身发展的恰当平台。

　　其次，应避免将020平台完全交给运营商托管。一些运营商虽然可从营销专业视角为企业提供服务，但由于专业优先很多运营商难以保证对客户实际问题的解决，020社交电商模式并不复杂，企业通过自己的团队对020进行运营将更专业。

　　再次，应避免落入020可解决所有问题误区。诸多企业习惯将平台当成可以解决所有问题的万能平台，但实际上020平台社交功能虽然有利于企业与客户沟通，但该平台仅仅是沟通渠道，对于与企业相关问题仍需企业进行解决。

　　二、移动支付成推动社交电商进一步发展助力

　　移动支付是一种依托于手机等移动终端与互联网技术完成支付的支付方式，与其他支付方式相较而言，移动支付拥有独特优势。移动支付未出现之前，社交电商只能通过网上电子银行进行支付，该支付手段往往具有地域和时间限制，而移动支付则克服了这种限制，能够将更优质服务有效地提供给商家与消费者。随着我国移动电话使用人数逐年增加，移动支付用户群也日益庞大，拥有良好用户基础。移动电子商务成为电子商务新趋势，移动支付也成为社交电商未来支付手段新走向。

　　移动电子商务在移动支付的推出下快速发展，其与社交电商结合，也可为社交电商系统发展提供更多发展动力。首先，移动支付的发展潜力可为社交电商提供更多机会。在社交电商发展中，移动端购物已成为其发展新方向。我国各大电商对移动端购物的早期试水始于2011年，但受制于一些当时难以解决的安全问题以及当时手机版网站技术限制等影响收获甚微;进入3G网络时代后，移动支付在2012年得到进一步完善，移动购物交易规模也有所扩大;进入4G网络时代后，移动支付已经日趋完善，在此种环境下的移动电商也日益成熟，移动社交电商在这种机遇下也可实现更好发展。