B2B2C商城系统如何有效整合商户资源？

　　对于B2B2C商城系统来说商户作为B2B2C模式中的第一个B，存在着至关重要的作用。整合商户资源是多用户商城系统营销体系的不可缺少的组成部分，是企业的重要资产之一。整合商户资源的实质就是如何有效地运营商户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。

　　一、对商户地位和特性的认识

　　1、真正尊重商户

　　真正尊重商户，围绕商户开展工作是整合商户资源的基石，没有这个前提，谈有效地产生价值只是空中楼阁，尊重商户是最起码的商业道德。

　　2、长久合作

　　在商户资源整合上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。因为商户稳定是多用户商场稳定并发展的前提，商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明，稳定的商户给多用户商场带来的收益远大于经常变动的商户。

　　3、确保商户的利益

　　一些B2B2C商场提出“商户是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，不敢提出合理要求，对一些屡屡违规的商户不敢提出批评。这种认识是造成企业无法对商户进行有效管理的重要塬因。其实，对多用户商场与入驻商户而言，只有一个共同的上帝，即消费者。商户是商场的合作伙伴，双方把消费者视为上帝，然后努力使其满意并积极地购买商户的产品，最终发挥出一加一大于二的作用。

　　二、多方面整合商户资源的方法

　　(一)利益管理——多用户商场必须让商户赚到钱。利益是联系商场与商户的纽带，如果商户在本商场不能赚到钱或赚钱太少，商户就会离我们而去，精心构造的运营策略就会土崩瓦解。商场要更好的整合商户资源，首先就要确保商户赚到钱。

　　(二)支援和辅导商户——商场不仅要给商户以鱼，更要让商户掌握钓鱼的方法。我们不仅要让商户赚钱，而且要教会商户赚钱的方法。商场要支持和辅导商户发展，商户的经营管理水平提高了，销售能力提高了，商场的对消费者、对社会的感召力也就会随之而上升。

　　1、辅导培训商户，提高商户的经营素质，强化其销售能力。一句话是“授人以鱼，不如授人以渔”，让商户掌握促进销售的技能，使之赚钱，比减免租金更有效果。商场对商户的培训方法是多种多样的：既可以将集中在一起进行“集合强化训练”，也可以通过企业内部刊物进行训练及信息交流等等。

　　2、支援商户。

　　(1)提供同业动向、行业动态等信息;对市场调查与分析的指导与协助;

　　(2)以商场的名义发布各项促销举措，支援商户所举办的活动。

　　(4)对于商户店铺装修、商品陈列设计。如店铺招牌;支援开设展示窗、陈列室;提供商品展示、陈列技术;不仅可以增加多用户商城与商户之间的联系，也可以达到商户与商城统一风格主题的效果。

　　(5)拟定并推动与促销活动有关的节目。

　　(6)指导由各种刊物或大众传媒获取信息的做法。如发行供商户参考的内部信息刊物;传递有关同行业的信息等。

　　B2B2C商城可经根据不同的商户采取不同的支援方法，不管是多用户商城是自己创立促销节日，比如天猫的“双十一”，还是去支援入驻商户的促销活动。这些方法的采用实质就是在帮商户赚钱。

　　B2B2C商场系统的核心是营销，营销的核心是商户资源整合。但是在实际工作中，很多多用户商场包括之前的传统商城在商户资源整合方面做得很糟糕，一方面是没有认识到商户资源整合的重要性，另一方面是在商户资源整合方面，缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。