从综合上来看,在前年2012年,比较成熟的电商模式和趋势有:按月订购模式、C2B反向定价、社交购物元素 、游戏化购物体验、线上线下的模糊等。
1.按月订购模式,是一种很直接的新模式,作为体验式购物的一种直接体验。按月订购模式在很多垂直领域中取得了比较大的成功,它覆盖的品类从早期的标准化快消品扩展到各种层面的个性化定制等。
按月订购模式是用户每月提前支付一定的费用,公司会按时寄去特定的产品给你。这种模式中的“月”只是一个常见变量,具体来看则是按消费频率订购。从这个角度看,“按月订购”模式省去了重复的寻找、选择、付款环节,让我们把更多的精力去使用它。
2.C2B反向定价,在目前,这种模式主要应用于消费服务领域,标准化产品的并不多。作为C2B产销逆转模式在价格这个最敏感领域的实践方式,反向定价模式主要运用心理博弈,由用户定价,商家选择,如果接受,那么就可以成交。心理博弈的成份很大,用户不可能随便定价。
反向定价本是传统营销领域一种通过预测和分析用户心理价位来进行促销和定价的模式,而作为产销转化的一环,目前的反向定价模式已经扩展到了更广阔的产品和服务领域。
3.社交购物元素,虽然被业界和媒体斥为“伪命题”,但是目前基于社交网络、社交元素的电商模式远不会消亡,社交网络的无所不在。根据杂志《连线》的统计,百分之九十的网购行为不同程度地受到了社交网络的影响,社交网络对商品销售的影响力将激增。这种符合人们对购物的需求,基于社交网络关系图谱、兴趣图谱产生的购物行为,即使作为一种单独模式来说还显单薄,但却是众多小型电商必不可少的模块和因素。
4.游戏化购物体验,是指在整个电子商务的购物过程中设计一些有趣的,可以增强用户情感体验的游戏因素,从而能够更好的捉住用户的心。除了单纯的靠游戏本身留住客户,更重要的一点是,通过营造这样一个轻松娱乐的气氛,能让顾客心情变得舒畅把它与那些相对正统、严肃的电子商务网站进行对比,产生一种好感。
然而,也有真的靠小游戏来吸引用户的。HSN电商网站去年曾一口气推出主要包括拼图、九宫格、二十一点等在内的游戏,支持他们在同一个页面中边看HSN视频边玩游戏。这些游戏多是定制的,如拼图游戏Today’s Special Puzzle里面的图样就是HSN上面正在卖的商品。在每天的凌晨,他们会将新的一张图上架,只要你能打败其他网友、率先拼完这个图,就可以低价或者免费得到该产品,赢得礼券。
5.线上线下的模糊,随着移动终端和移动互联网的爆发,来自不同领域的创业者和服务者大有“将线下的一切搬到线上去”的趋势。根据研究报告,消费者们重视技术能够让购物变容易的,百分之六十三的被调查者对手持扫描仪感兴趣,而百分之四十五的被调查者对店内售货亭感兴趣。电商的本质还是提供一个展示和导购的平台,因此大部分商品的环节都发生在线下。随着移动互联网的爆发,这种融合与模糊正变得无处不在。
在实际上,线上与线下并不是两个必须要直接区分开的概念。除了O2O,还有一种趋势则是逐渐模糊的划分。
(1)渠道链变革。这一条不是要太过教条地严守打造“虚拟”公司的理念。可以走多渠道发展之路,把提高的利润派上用场,增加库存以测试线下销售渠道。
(2)是各种现实增强和交互技术使得穿衣、试用等线下完成的程序也逐渐走到线上,并越发成熟,而社会化网络则可以接受来自朋友的实时评价。这种克隆自线下的模式颠覆用户的购物体验,且技术越来越成熟,目前甚至有支持化妆品线上效果模拟等服务出现。