买买鞋浅析：O2O模式如何走创新道路?

所谓O2O，目前引用较多的一种解释是：O2O(Online To Offline)，即从线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中去，然后在线支付购买线下的商品和服务，再到线下消费，以此来增强线上线下互动的一种营销模式，例如团购。

　　随着鞋类电商市场竞争日趋激烈，传统鞋商纷纷试水“O2O”营销模式，希望通过线上线下整合营销的方式，来抢占鞋类电商市场的份额。相对于单一的线上或线下营销，O2O的市场和前景被鞋商们寄予了更高的期望和想象空间，鞋类O2O市场在不断探索中逐渐浮出水面，它的形成已然是大势所趋。但是O2O模式必然不会是完美无缺的，它仍然存在许多缺陷，如何在最大限度发挥其优势的同时设法规避它的劣势，则显得尤为重要。在思考解决方案前，我们应该先弄懂鞋商们走O2O模式的优势和劣势分别在哪里。

　　O2O模式优势明显

　　从当今的电子商务市场来看，C2C模式日落西山，B2C市场逐渐沉沦，O2O模式已然成为一片“蓝海”，特别是对鞋业市场的影响，无论从广度还是深度都将会是巨大的。O2O模式不仅具有线上的价格优势，而且拥有线下的服务优势，同时，O2O模式的优势还体现在以下几点：

　　数据优势。O2O模式要求消费者在网上支付并填写相关的支付信息，这些消费者的个性化信息便成为鞋商们研究受众群体及其需求的宝贵资源，O2O模式是将线上线下众多品牌资源进行整合营销，相较于传统B2B、B2C等模式更容易聚集和掌握大量的消费者个性化信息。掌握消费者数据，可以深入把握顾客消费心理，大大提升顾客消费粘度。而通过这些数据的分析，还可以为发现新客户提供线索，预判甚至控制线下的客流量。

　　推广优势。O2O模式能够利用线上线下多渠道的优势进行推广，并且在推广过程中能够获得相对准确的反馈信息，由此来快速实现“品牌的电子商务化”，通过O2O强化鞋企在互联网上的品牌，带动线下的销售。

　　创新化优势。这种创新化优势主要体现在品牌与品牌之间由竞争走向共赢。在O2O的模式下，不再是传统鞋业渠道开发和延伸，也不再消耗大量的资金用于重复的建设和竞争，而是可以共同合作，以利润共享，服务共享的模式来开展对消费者的服务，消费者也可以在平台上实现一站式服务，在全国甚至全球范围内都可以合作共赢。

　　O2O模式“劣迹斑斑”

　　正是发现了O2O模式的诸多优势，广大鞋商们试图能够抓住O2O市场带来的无限商机。但机遇与挑战总是秤不离砣，砣不离秤，在巨大的发展空间下，O2O模式也有其不可忽视的短板。

　　物流、库存压力依旧存在。O2O模式是把线上的消费者带到现实的实体店中去，然后在线支付购买线下的商品和服务，再到线下消费。这也就意味着，顾客最终的消费还是在实体店完成，对于鞋商来说，仍然需要大量的投资消耗在物流、仓储的建设以及重复建设上。

　　“线上到线下”模式的缺陷。O2O模式采用的是先付款后消费的形式，这也就造成了许多商家过多的重视线上营销而忽视了线下服务的偏差与不足，消费者在得到线上信息却对商家服务不尽人意时，容易激化多方矛盾。

　　利益分配存在矛盾。在这场电商游戏中，O2O平台是规则制定者，如果制定的规则不能符合商家需求，就很容易造成运营风险，如果这个平台是管制型平台而不是服务型平台，那么它将尽失人心，而走向灭亡。

　　OO2O模式如何走创新道路?

　　通过分析，O2O模式的优缺点已然非常明显，那么，鞋类电商如何”择其善者而从之，其不善者而改之“呢?恰好，在2012年第15届东莞国际鞋展上，一个全新的鞋类电子商务平台“买买鞋”为我们指出一条捷径：创新的O2O模式应走体验式营销。

　　莆田电商投资管理股份有限公司抓住O2O市场发展的机遇，公司旗下的买买鞋电子商务平台成为O2O模式的领军者，他集合O2O多种优势，率先将体验式营销的O2O商业模式应用到鞋业发展上来。这种体验式营销转换到现实的操作方法便是设立“体验店”。买买鞋体验店的好处在于，店里只需提供所代理品牌的样品鞋供试穿，客户在体验店体验后上买买鞋网进行订购，完成订单后由平台协调发货,直接完美地摆脱了实体店的物流、库存压力，大大降低了投资成本。

　　除了体验店，买买鞋更是创新地弥补了O2O从线上到线下这种单项营销模式的缺陷。传统的O2O模式是先付款后消费，而买买鞋则是先体验再买单，顾客到买买鞋体验店进行试穿，满意后通过网上确认订单，这样做的好处有：1、不存在强制消费;2、确认鞋子舒适度以及鞋子质量;3、为了提高顾客购买率，体验店的服务自然不会偷工减料;4、增强消费粘度。

　　如果将O2O模式比喻成一个有血有肉的个体，那么利润则是贯通全身血肉的经络。买买鞋如何打通“任督二脉”，如何让品牌商、加盟代理商、消费者皆受益?这就不得不提到4个字——“利润锁定”。

　　这种“利润锁定”包含两个方面：第一，品牌商的利润锁定。消费者在买买鞋同品牌的二次消费后，品牌生产商能够获得相应的利润返点，这种合作方式不仅能实现共赢，而且也能刺激品牌商生产出更多更优秀的产品;第二，加盟代理商的利润锁定。消费者在加盟代理商所开设的买买鞋体验店消费之后便锁定在该体验店之下，他今后在买买鞋无论是线上或线下的任意一次消费，该体验店便能得到一定的利润点，随着这种锁定的不断增加，加盟代理商的利润总额也会不断增加。品牌商与加盟代理商增加了“开源”的渠道，消费者们自然轻松“节流”。

　　结语

　　正如李开复所说：“O2O在国外看起来是即将要爆发，所以应该让我们充满着期望和信心。”任何时候任何行业，有了期待总是件美好的事情，对于创新型O2O市场的未来，对于买买鞋模式的未来，也一定会是美好的。