发表于2017-09-07 09:33:00 分类：媒体聚焦 关键词：
京东 售后服务 事件关于知名女作家六六怒斥京东商城的售后服务，由于六六女士在收到在京东商城购买的坏山竹之后，欲通过与京东商城的客服以及非自营的第三方供应商天天果园协商无果之后，一怒之下就将事件起因和愤怒言论公布到了自己的微博上了。而由此事件也引发了许多人对多用户商城网站售后服务的讨论和思考，认为商城网站的售后可以说是网站建设不可忽视的重要环节。
从京东道歉事件引发的多用户商城售后服务建设思考
京东多用户商城的售后造吐槽 并向王思聪道歉
自打微博大V女作家六六在自己的微博上怒斥京东商城网站极差的售后服务之后，也纷纷引得众多网友评论下吐槽京东商城的客服，而对京东和天天果园客服“前倨后恭”式的应对，更让六六女士发布了《我要是只是公平》一文并感叹“在中国，做一介草民好难”。而自六六女士吐槽京东多用户商城系统的售后服务之后，国民老公王思聪突然出现也让这个话题再次热闹起来，王思聪指出京东多用户网站的第三方商家滥用他的个人隐私。
国民老公王思聪在自己的微博上力挺六六女士针对京东
网上商城系统网站的极差售后服务而撰写的博文《我要的只是公平》，并同时在评论里吐槽自己也在京东多用户商城遭遇了相同的经历，声称自己在京东商城网站购买组装机，但是却被京东多用户商城的第三方商家将思聪的私人信息截图发在微博上，但是京东商城网站却没给个说法。而在王思聪发了微博之后，京东商城也正式向王思聪道歉。
两位微博大V对京东商城网站售后服务的吐槽也引发了拥有着相同经历网友的一片骂声，也更是引发了业内人士对京东多用户商城售后服务的担忧，也一致认为京东商城因以此为戒思考下一步该如何全面提升售后服务。
商城网站建设不可忽视售后服务 这是用户体验的关键
在当今的互联网
电子商务发展的鼎盛时代，出现了许多的商城网站，而由于商城网站购物的便利性，也让商城网站受到消费者的欢迎。但是在建设多用户商城网站的时候，认为最为关键的还是要从用户体验出发。用户体验一直都是企业建设商城网站所必须要重视的重要因素，对于消费者来说，如果一个商城网站的用户体验不佳，那么就势必会难易留住老客户并吸引更多的新用户。
虽然京东多用户商城在商品价格和送货体验上为用户带来了良好的体验，但是其售后服务却是一大硬伤，有很多的消费者都在京东多用户网站上吃过售后的亏，这也说明了京东商城网站在售后服务上还有待进一步提高。良好的售后服务也是多用户商城建设不可忽视的重要环节，因此多用户商城网站在建设过程中也需要重视售后服务，要更进一步通过良好的服务来提升用户体验。
喜欢“从京东道歉事件引发的多用户商城系统售后服务建设思考”的也喜欢：
