发表于2017-08-08 14:30:54 分类：商城运营 关键词：
C2C商城网站电子商务网站建设越来越多，C2C网站建设也不例外。网站建设成功之后就是网站的运营与管理，如何让C2C
商城系统网站的客户有所增长呢？我们通过各种渠道去进行营销、宣传以求获取到流量，从而获取到客户。讲讲如何通过邮件营销去发展和维持客户关系。
C2C网站建设要如何利用邮件营销
邮件营销前对C2C网站的客户分析
C2C网站想要长足发展下去，就要维持好客户关系，也就是要发展和建立长期的客户关系，经过相关调查研究，发现维护客户关系比起开发新客户的成本要低5到7倍，而老客户带来的收益也是杠杠的。所以说，与其费心费脑去各种开发新客户，不如将已有的客户维护好，将潜在的客户发展起来。
关于C2C网站的客户，往往有着一个发展的阶段：
1、潜在客户
这是指C2C网站的精准客户目标群体，需要营销人员去进行鼓励有望成为消费者的一个群体，将潜在客户发展成为正式客户其实并不容易，这是比较具有挑战性的一个过程。
2、正式客户
当潜在客户在C2C网站中注册或进行了消费之后就成为了正式客户，到这种时候就需要营销人员去跟他们建立长期的客户关系了。
3、活跃客户和老客户
对于活跃客户，要让他们感受到企业网站对他们的欢迎与重视，将C2C网站最好的一面展现出来。而对客户主要是保持以往的热情和邮件通讯的频率即可，并持续进行沟通交流。
4、流失客户
对流失的客户进行分析，是短期流失还是长期流失，或者是季节性的流失，然后针对不同的类型采取不同的应对措施。
C2C网站邮件营销对客户关系进行发展和维护
对于客户关系的发展，就是将潜在客户变成实际购买者，这个时候可以通过邮件提供有吸引力的信息，并在其中隐约加入网站产品的价值建议，当然不能为了达成交易而频繁发送邮件，会引起客户的厌烦，反而得不偿失。
邮件营销的内容要根据不同的客户类型去发送不同的内容，通过邮件内容去刺激客户的购买欲，促使客户进行购买行为。当客户产生了购买行为之后，要立即进行联系，加强客户购买经历的愉悦感，如果是失败的购买经历就立马提供可以选择的方案去进行补救。
此外，还可以针对新产品的发布提供用户调查，让客户拥有参与感从而加深对商城网站的关注以及对网站的粘性。整体而言，想要维护长期的客户关系，最好的方式就是对客户的需求有深入的了解，并帮助客户解决问题。
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