发表于2017-08-24 10:53:59 分类：商城运营 关键词：
痛点 公众 商城
商城网站系统的开发，使得企业商家or个人商家都纷纷涌入了移动市场当中。在移动电子商务时代，微信是最佳的一个平台。因此，开通一个
网上商城系统的微信公众号自然是板上钉钉的事情。此时，商家们需要先知道运营微信公众号的几个痛点，再根据实际情况去解决问题。
痛点一：信息同质化严重
在互联网时代，海量信息的迸发，用户面临的主要问题就是信息过载，而信息同质化更是一个严重的问题。并且，体现在内容跟形式上面。在内容上面，很多微信公众号的选题会追随着热点，所以就出现了选题趋于一致的情况。在形式上面，主要是传播形式同质化。只是结合图文信息进行推送，并不能体现出微信公众号传播的优势，也难以维持用户的注意力。此外，多数商家的公众号也只是相当于在搬运信息而已，并没有跟用户形成有效的交流跟互动，在一定程度上增加了公众号之间的同质化竞争。
痛点二：快速不一定有用
前面提及了信息同质化的其中一个原因是微信公众号在选题方面在追热点，因为现在互联网时代的信息传播实在是太快，所以追热点也讲究一个速度，慢了就没人关注了，需要抢夺速度。但是，微信用户的阅读规律是呈现碎片化的无序性，也就是说速度并不一定是优势，推送速度快不如推送的时机巧。所以，商家在推送内容的时候，要迎合观众的阅读习惯，建设内容特点。
痛点三：推广运营的力度不足
为什么商家兢兢业业地维持着更新频率，却始终不见用户数量有所增长？其实这跟微信的用户关注方式有关系，但是也能够体现出来商家在微信公众号运营上面的不足。商城网站系统之所以还开通一个微信公众号，是为了拓展新的营销渠道，从而扩大自身的品牌跟知名度。加上微信本身的社交属性，比较强调用户体验，因此获取用户关注的难度较大，营销难度也就较高。
痛点四：缺乏用户管理
微信公众号的运营过程中，最大的一个弊病就是互动的缺乏。用户之间本身是很难互动的，所以在信息传播过程当中一些好玩的有价值的评论就会被忽略，难以进行二次传播。本来即时互动是新媒体的优势之一，但是由于微信平台的相对封闭性，使得这个优势荡然无存。而人际交往跟隐私特征等特点，更是让用户对多数话题的参与性不高，想要提高用户活跃性就有难度了。通常微信公众号采用的系统自动回复，运营成本低但不符合用户的心理诉求。为了获得更好的用户体验，就要投入大量人员维护，采用人工回复，会更符合微信人际交流的特性跟使用习惯。
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