商城网站系统的运营，有很多地方是企业商家可以着手的。在运营一个网上商城系统的时候，总会或多或少遇到问题，尤其是因为商城网站本身不够吸引用户，导致流量大但转化率低以及跳出率高这类问题。
当企业商家花费精力去做
网上商城系统网站的推广跟宣传，也如期得到了想要得到的流量。然而，在大流量之下的低转化率跟高跳出率，仿佛都在告诉商家做了一场无用功，这是一件极为气馁的事情。如何让商城网站系统的跳出率降低，提升转化率呢？这里有一个重点，需要把握到：用户的隐性需求。
只有了解了用户的隐性需求，企业商家才能在
商城系统当中设计出让用户感兴趣的内容，从而成功留住用户，有效降低网站跳出率。至于用户的隐性需求要怎么去了解，我们可以从这几点入手：
第一步：观察+询问
想要分析用户的隐性需求，首先要对商城网站涉及的行业有所了解，之后就要进行观察跟询问了，通过多观察多询问的方法，得到更多跟用户相关的信息，然后对症下药进行推荐。观察跟询问，可以有效对用户进行了解，然后提供用户隐性需求的内容，达成促进转换率的目的。
第二步：提议+选择
商城系统里面的所有商品，企业商家自然是最了解的。但是，用户却不一定，这也是为什么商城会存在客服的原因之一，主要就是为了给用户解疑答难。所以，想要获取用户的好感跟信任感，可以给用户提供建议跟选择，这是进行互动可以拉近距离的渠道，也是促进交易的一个关键。想要挖掘出用户的隐性需求，这个重要的步骤不要遗漏了。用户会在这个过程中，不知不觉透露出我们想知道的可靠信息。
第三步：思考+提醒+暗示
思考用户的行为目的，是做好营销的重点，没有分析用户行为怎么知道用户想要什么。对于产品来说也是一样，用户为什么需要这个产品，其中什么因素是必备的，这些都值得商家去思考。而提醒跟暗示，就是在对用户有帮助的前提下，提醒跟暗示用户进行交易，这是促进交易成功的关键，能够对用户有所帮助的话，通常用户是乐意买单的。
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