发表于2017-10-30 10:07:42 分类：商城运营 关键词：
回头率 网上商城 客户商城网站的客户回头率高低其实由很多因素影响，比如产品本身的质量、商城系统的可操作性、客户管理系统、商城客服人员的服务质量、活动分析策略等。这些影响因素在生鲜商城系统网站上也一样适用。而且生鲜电商市场对于生鲜产品的要求更高，更注重生鲜食品的安全与新鲜，那么针对生鲜商城网站如何提高客户的回头率已经有了明确的方向。
一、生鲜商城的生鲜产品质量一定要好
客户在生鲜
网上商城系统网站购买生鲜产品比较看重的还是产品的质量，如果你的生鲜商城网站能够长期保持商城生鲜产品的质量，那么
商城系统网站的回头客率也会不断提升。反之，如果你的生鲜商城网站充满了劣质的生鲜产品，客户第一次购买了你的生鲜食品，发现上当了，绝不会再次光临了，所以产品的质量至关重要，而生鲜产品的质量检测必须做好严格的把控。
二、生鲜商城网站系统的可操作性
生鲜商城网站系统是建立这个生鲜商城的软件工具，你的生鲜商城网站建设得怎样，全在这个
商城系统中操作。如果想要提高商城网站的回头率，那么建设生鲜商城网站首先需要站在用户的角度来着手进行。哪些板块该放在哪里，促销信息需要设置在用户一打开生鲜网站就能看到的地方。或者利用文字设计突出产品特点和优惠信息，主要是引起客户的注意力和购买欲。
三、生鲜商城网站需要保持优良的服务态度
生鲜商城网站的回头客率还与客服的服务态度有一定的关系，因为客户在生鲜商城网站购买生鲜商品的时候还会看网上生鲜商城的服务态度的，如果商城网站能够提供热情，耐心，且周到的服务，那么你在服务质量方面就占有优势，生鲜商城的客服应该用真诚的服务来打动每一位客户，这样才能够提升客户的第一印象好感度。
四、生鲜商城可利用CRM系统进行客户分类管理
生鲜商城网站的生鲜产品得到了质量保证，就能做好营销，轻松提高回头率了吗？不同客户对产品的需求都是不一样的，所以我们商城网站在给客户推荐自己的生鲜产品之前还需要做好产品细分，以及客户的细分工作，然后有针对性的向客户推荐生鲜产品，这样才能够提升生鲜商城网站的转化以及回头客率。客户需要的是适合自己的产品，而不是产品价格越高的产品。
五、生鲜商城网站做好客户回访
客户购买商品之后还应该做好客户回访工作，多与客户进行沟通，在与客户进行沟通的时候最好对客户对产品的需求，以及满意度，有啥意见啥的都要做完善的了解，然后关键是态度要好，然后及时将客户的需求以及建议反馈给对应的部门，然后进行讨论予以解决，最后再结合讨论的结果以及解决方案，及时给客户答复。这样网店才会经营的越来越好。
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